REGULAMIN PRACOWNI MANOMA CERAMICS

Uczestnictwo w zajęciach i warsztatach organizowanych przez Pracownię Manoma Ceramics jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacją. Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej: manomaceramics.pl.

REZERWACJA, PŁATNOŚCI I UCZESTNICTWO

Rezerwacja zajęć, warsztatów i kursów (zarówno cyklicznych, jak i jednorazowych) odbywa się na podstawie zakupu miejsca na zajęciach, warsztatach lub kursach poprzez stronę internetową manomaceramics.pl lub na podstawie wcześniejszych ustaleń z Pracownią – mailowo, telefonicznie, przez formularz na stronie internetowej lub poprzez wiadomości na Instagramie lub Facebooku.

Rezerwacja urodzin, spotkań zorganizowanych lub innych wydarzeń odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń z Pracownią – mailowo, telefonicznie lub poprzez wiadomości na Instagramie lub Facebooku.

Udział w zajęciach, warsztatach oraz indywidualnie ustalanych urodzinach, spotkaniach zorganizowanych lub innych wydarzeniach możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym ich opłaceniu. Brak dokonania płatności w ustalonym terminie oznacza brak gwarancji rezerwacji miejsca.

Cykliczne zajęcia dostępne są w opcjach:

• Karnet miesięczny – uczestnik wybiera stały dzień i godzinę zajęć raz w tygodniu (np. poniedziałki 18:30-20:00). Karnet obejmuje wszystkie zajęcia przypadające w wybranym dniu w danym miesiącu kalendarzowym (np. 4, 5 lub 3 zajęcia – w zależności od układu kalendarza).
• Pojedyncze wejście – możliwość zakupu i uczestnictwa w jednych wybranych zajęciach, wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności miejsca.

Aktualny opis zajęć cyklicznych oraz warsztatów tematycznych dostępny jest na stronie internetowej manomaceramics.pl.

Opłat można dokonywać poprzez płatności online na stronie internetowej, a w przypadku ustaleń indywidualnych – przelewem tradycyjnym na konto firmowe Pracowni lub w Pracowni przed rozpoczęciem zajęć.

Pracownia zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku braku płatności w ustalonym terminie.

Pracownia Manoma Ceramics daje możliwość odrobienia nieobecności na zajęciach lub warsztatach w ustalonym z Pracownią terminie, po uprzednim zgłoszeniu nieobecności najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć lub warsztatów.

Możliwość odrobienia zajęć uzależniona jest od dostępności wolnych miejsc w innych grupach oraz obowiązuje przez okres 30 dni od dnia nieobecności, chyba że Strony ustalą inaczej.

Zapis ten dotyczy zajęć cyklicznych i warsztatów tematycznych. Nie dotyczy urodzin, spotkań zorganizowanych ani wydarzeń zamkniętych.

W przypadku braku zgłoszenia nieobecności lub zgłoszenia jej później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć lub warsztatów uczestnik traci możliwość odrobienia zajęć.

Uczestnikowi przysługuje prawo do rezygnacji z zajęć lub warsztatów do 24 godzin przed ich rozpoczęciem.

Rezygnacja może zostać zgłoszona drogą mailową na adres hej@manomaceramics.pl lub w innej trwałej formie umożliwiającej identyfikację uczestnika i dokonanej rezerwacji.

W przypadku skutecznej rezygnacji zgodnie z niniejszym Regulaminem Pracownia zwróci uczestnikowi wszystkie wniesione opłaty za niewykorzystane zajęcia w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o rezygnacji, na rachunek bankowy wskazany przez uczestnika lub – jeśli będzie to możliwe – przy użyciu tej samej metody płatności.

W przypadku rezerwacji urodzin, spotkań zorganizowanych oraz innych wydarzeń indywidualnych warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata zadatku w wysokości ustalonej z Pracownią.

Wpłata zadatku może nastąpić przelewem na rachunek bankowy Pracowni, za pośrednictwem systemu płatności dostępnego na stronie internetowej lub kartą płatniczą na miejscu w Pracowni.

Zadatek podlega zasadom określonym w art. 394 Kodeksu cywilnego.

W przypadku rezygnacji Klienta z organizacji wydarzenia z przyczyn leżących po jego stronie wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

Pracownia Manoma Ceramics zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć:

• z przyczyn losowych (np. choroba prowadzącego),
• z przyczyn technicznych uniemożliwiających bezpieczne przeprowadzenie zajęć (np. awaria pieca ceramicznego, awaria instalacji, brak energii elektrycznej),
• w przypadku niewystarczającej liczby uczestników.

W takim przypadku wpłaty dokonane na poczet odwołanych zajęć, warsztatów lub kursów zostaną zwrócone uczestnikom na wskazane przez nich konto bankowe w terminie do 5 dni roboczych od dnia poinformowania o odwołaniu zajęć albo – za zgodą uczestnika – zostaną zaliczone na poczet tych samych lub innych zajęć organizowanych przez Pracownię.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

W przypadku zakupu zajęć, warsztatów, kursów lub innych wydarzeń organizowanych przez Pracownię Manoma Ceramics za pośrednictwem strony internetowej, które mają odbyć się w oznaczonym dniu lub okresie, uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

OFERTA ZAJĘĆ I WARSZTATÓW

W Pracowni Manoma Ceramics organizowane są:

• zajęcia cykliczne dla dorosłych,
• zajęcia dla dzieci z rodzicami lub opiekunami,
• zajęcia dla dzieci,
• warsztaty tematyczne,
• urodziny ceramiczne,
• spotkania integracyjne i firmowe,
• warsztaty dla grup, klas szkolnych oraz grup przedszkolnych,
• kursy wakacyjne i kursy feryjne.

Szczegóły aktualnej oferty oraz dostępnych terminów znajdują się na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Pracowni Manoma Ceramics.

BEZPIECZEŃSTWO I ZASADY BHP

Wszystkie osoby przebywające w Pracowni Manoma Ceramics zobowiązane są do przestrzegania zasad BHP oraz poleceń osoby prowadzącej zajęcia, warsztaty lub kursy.

Osoba prowadząca ma prawo zwrócić uwagę uczestnikowi naruszającemu zasady bezpieczeństwa, a w przypadku dalszego niestosowania się do poleceń odmówić dalszego udziału w zajęciach lub poprosić uczestnika o opuszczenie Pracowni. W takim przypadku opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi.

Osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających osoba prowadząca może odmówić udziału w zajęciach.

Uczestnicy warsztatów i zajęć oraz inne osoby przebywające, a niepracujące w Pracowni Manoma Ceramics, nie mogą podchodzić do pieca ceramicznego ani go dotykać bez wyraźnej zgody osoby prowadzącej.

Nie wkładamy do gliny przedmiotów drewnianych, metalowych, szklanych ani żadnych innych nieskonsultowanych z osobą prowadzącą – grozi to uszkodzeniem pieca ceramicznego oraz prac innych uczestników.

Pył powstający przy szlifowaniu gliny należy usuwać wyłącznie wilgotną gąbką lub pędzlem. Nie wolno go zdmuchiwać, ponieważ jego wdychanie może być niebezpieczne dla zdrowia.

Szkliwo jest substancją chemiczną, dlatego podczas pracy ze szkliwem należy zachować szczególną ostrożność i stosować się do poleceń osoby prowadzącej.

Dzieci szkliwią wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej.

Nie jemy i nie pijemy podczas pracy ze szkliwem.

Nie wolno wkładać gliny, farb, szkliw ani innych materiałów do ust ani dotykać nimi twarzy.

W razie kontaktu szkliwa z oczami lub otwartą raną należy niezwłocznie zgłosić ten fakt osobie prowadzącej.

Używamy narzędzi, przyrządów i materiałów znajdujących się na wyposażeniu Pracowni zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami osoby prowadzącej.

W pracowni nie wolno biegać ani wspinać się na półki, regały lub meble.

W pracowni należy zachować ostrożność, nie rzucać i nie machać narzędziami ani innymi przedmiotami.

Przechodząc obok półek z pracami uczestników należy zachować szczególną ostrożność.

Nie dotykamy ani nie podnosimy prac innych uczestników bez ich zgody.

Wszelkie wypadki, zagrożenia, uszkodzenia narzędzi lub wyposażenia należy niezwłocznie zgłosić osobie prowadzącej.

Uczestnik zobowiązany jest poinformować Pracownię przed rozpoczęciem zajęć o wszelkich znanych mu przeciwwskazaniach zdrowotnych, alergiach lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczny udział w zajęciach.

PORZĄDEK I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Każdy uczestnik jest zobowiązany do pozostawienia swojego stanowiska pracy w czystości zgodnie z zasadami obowiązującymi w Pracowni.

Używane narzędzia, podkładki i sprzęty należy umyć w przeznaczonej do tego umywalce oraz odłożyć na ociekacz lub wyznaczone miejsce.

Prace muszą zostać podpisane.

Nie dotykamy cudzych prac niezależnie od etapu ich wykonania.

Za umyślne lub wynikające z rażącego niedbalstwa uszkodzenie prac innych uczestników lub wyposażenia Pracowni uczestnik ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.

Uczestnicy zajęć, warsztatów i kursów ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone z ich winy na terenie Pracowni Manoma Ceramics.

Dzieci uczęszczające na zajęcia bez rodziców lub opiekunów nie mogą opuszczać Pracowni w trakcie zajęć.

Jeżeli dziecko uczęszcza na zajęcia bez rodziców i posiada zgodę na samodzielny powrót do domu po zakończeniu zajęć, rodzic lub opiekun prawny powinien przekazać taką informację instruktorowi lub właścicielce Pracowni w formie pisemnej.

Dziecko może zostać odebrane przez inną osobę niż rodzic lub opiekun prawny wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu o tym Pracowni przez rodzica lub opiekuna prawnego.

Od momentu samodzielnego opuszczenia Pracowni przez dziecko lub przekazania go osobie wskazanej przez rodzica odpowiedzialność za dziecko przechodzi na rodzica, opiekuna prawnego lub wskazaną przez niego osobę.

SZKLIWIENIE I ODBIÓR PRAC

Prace wykonane z gliny przechodzą proces suszenia (ok. 10-14 dni), a następnie są wypalane na biskwit. Prace szkliwione wymagają ponownego wypalenia, a następnie są gotowe do odbioru.

Prace są wypalane po zapełnieniu pieca (oddzielne wypały na biskwit i szkliwo). Pracownia nie gwarantuje wykonania wypału w określonym terminie ze względu na obłożenie pieca zależne od liczby prowadzonych zajęć i warsztatów.

Prace realizowane podczas zajęć cyklicznych po procesie suszenia (ok. 10-14 dni) są wypalane na biskwit. Po takim wypale podczas kolejnych zajęć można je szkliwić. Po wypale poszkliwionych prac są one gotowe do odbioru podczas jednych z kolejnych zajęć.

Prace wykonane podczas warsztatów tematycznych, warsztatów urodzinowych oraz spotkań integracyjnych są wypalane po procesie suszenia. W zależności od wybranego rodzaju warsztatów uczestnicy podczas kolejnego spotkania samodzielnie szkliwią swoje prace albo prace pokrywane są przez Pracownię szkliwem transparentnym. Informacje dotyczące sposobu wykończenia prac znajdują się w opisie poszczególnych warsztatów lub są ustalane indywidualnie. Po drugim wypale prace są gotowe do odbioru po otrzymaniu informacji od Pracowni.

Proces suszenia, wypału oraz szkliwienia ceramiki jest procesem technologicznym, podczas którego – pomimo zachowania najwyższej staranności przez Pracownię – mogą wystąpić niezależne od niej uszkodzenia prac, takie jak pęknięcia, odkształcenia, odpryski, przebarwienia lub zmiany koloru szkliwa. Wynikają one z właściwości gliny, szkliw oraz procesu technologicznego i nie stanowią podstawy do reklamacji ani roszczeń wobec Pracowni, o ile uszkodzenie nie nastąpiło z winy Pracowni.

Kolory szkliw oraz wygląd gotowych prac po wypale mogą różnić się od kolorów prezentowanych na próbkach lub oczekiwanych przez uczestnika, co wynika ze specyfiki procesu ceramicznego i nie stanowi wady wykonania usługi.

Odbiór prac odbywa się po potwierdzeniu ich gotowości przez Pracownię.

Prace nieodebrane w terminie 2 miesięcy od dnia poinformowania uczestnika o możliwości ich odbioru mogą zostać zutylizowane z uwagi na ograniczoną przestrzeń magazynową Pracowni.

VOUCHERY

Vouchery na zajęcia i warsztaty ceramiczne zachowują ważność przez 6 miesięcy od dnia zakupu.

Nie ma możliwości przedłużenia terminu ważności vouchera.

Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany ani wymieniony na środki pieniężne.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Pracownia Manoma Ceramics nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania Regulaminu, poleceń osoby prowadzącej, zasad bezpieczeństwa i zasad przeciwpożarowych przez uczestnika.

Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek podania przez uczestnika nieprawdziwych lub niepełnych informacji dotyczących jego stanu zdrowia lub innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczny udział w zajęciach.

Pracownia Manoma Ceramics nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, zagubione lub utracone podczas zajęć ani za zniszczenia rzeczy należących do uczestników dokonane przez osoby trzecie.

Pracownia zaleca niepozostawianie w salach zajęciowych wartościowych przedmiotów bez opieki.

W przypadku uczestników niepełnoletnich odpowiedzialność za rzeczy pozostawione przez dziecko ponosi rodzic lub opiekun prawny.

REKLAMACJE

Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Pracownię.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail:

hej@manomaceramics.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• datę zajęć lub warsztatów.

Pracownia rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych uczestników jest:

Manoma Ceramics Aleksandra Parczewska

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zapisów na zajęcia, organizacji warsztatów oraz wykonania zawartej umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej manomaceramics.pl.

DANE KONTAKTOWE

Manoma Ceramics Aleksandra Parczewska

ul. Teodorowicza 8 lok. U3

02-972 Warszawa

NIP: 123 10 39 037

tel. 501 936 461

e-mail: hej@manomaceramics.pl

manomaceramics.pl

Instagram: @manoma.ceramics